2018即将结束，很多事情历历在目，中财很多的贵人，亦师亦友。在中财这三年，虽然不是来的最早的，但是来的也不算晚，见证了二期、三期的建设过程，六安中财的发展可以用迅猛来形容，庆幸能加入这里，快节奏的工作不可避免的让人应接不暇，所以更应当沉下心来，反思过去种种，故作以下反思，从错误中吸取教训，从不足中看到希望：

　　一、对于制度执行缺乏监督

　　全面接手管道产品质量反馈工作快一年了，期间问题也总结了很多次，最突出的问题也便是制度执行不到位，同样自身检查也没有落实到位，很多措施开始很好，但是在具体实施过程中总是因为很多琐事耽误，而造成了制度执行的监督失灵，以至于出现了各种衍生问题，比如反馈处理的及时性要求等。制度可以让所有的工作模板化、规范化，而员工如果可以按照制度工作，那么他就可以快速成长，也利于部门内部工作的不断推进、不断完善。

　　二、关于培训

　　技术服务部核心便是技术和服务，人员的梯队培养是核心基础。今年较之于去年的培训增加了很多，但是培训的数量上依然有待提升，前一阶段对于技术人员培训进行了形式上的创新，将培训的方式增加了常见问题问答培训（机构日常咨询问题），将点上的问题集中培训以达到讨论的效果，虽然效果很好，但是由于日常工作的限制导致培训次数得不到保障，只有次数的保证才能实现质的提升，所以2019年培训工作的目标，就是确保技术人员每月8次培训，全体部门人员每月2次培训的目标，通过培训强化知识储备，确保人员的全面性和专业性，真正成为一个技术与服务并举的和谐团队。

　　三、每个人的可塑性都非常高

　　前一阶段，在日常的工作中更多的关注的是单个事件的处理进度，有的时候因为事件的紧迫性导致自己非常的急躁，也给别人带来不好的影响，但是每个人都有自己好的一面，不能把过分的要求施加在别人的身上，凡事适量适度即可。想想当年自己刚刚加入服务部时也是带着一身的毛病，变化都是一步一步的，给别人改善的时间，心平气和的对人对事，把每一次挑战当成前进的垫脚石。

　　四、工作计划缺失

　　事情越来越多，如何制定明确合理的工作计划，需要自己认真反思，一个好的计划可以让自己的工作事半功倍，目前对于计划拟定依然缺乏经验，工作更为倾向于遇事挡事，所以下一个阶段需要对计划的制定及如何提高自己的工作效率认真思考，切实落实！

　　以上的不足之处也是迫切需要改善的地方，在以后的实践中慢慢克服，才能不断成长，突破自身极限，为公司服务，真正贡献自己的一份力量！

　　上述反省，请领导批评指正！