忙绿的2018年竟然已经过去，有种恍然的感觉，这也是我到营销服务部第二年了，回想2018年感触良多，在此反省18年得失。

　　躁

　　2018年上半年感觉整个人都处在躁的状态中，不仅仅是身体，精神也躁。2018年酬宾销量同比2017年几乎翻了一倍，加上人手基本为新手一些工作需要时间去学习与改善，虽然有客观原因，但我却出现了急躁以及烦躁的情况，给我的工作以及生活带来了很大的负面影响，其实这种状态一方面是因为承受的压力较大，另一方面是没有理清杂乱无章的事情脉络，深陷其中。如何合理的释放压力，忙中偷闲缓解情绪，同时理清事情的先后来龙反而能更好的解决，这是我所需要反省的。。

　　沟通

　　作为产销协调来说沟通是最主要的工具以及窗口，如何有效、快速的沟通，以及将沟通结果反馈给对应人员是重中之重。2018年我犯了：1、沟通不彻底，年初非常规颜色产品定做，未能按照要求将样品寄出核对，仅是通过内勤的电话沟通确认，未能彻底的将沟通进行，给公司带来了很大的损失；2、内部沟通遗失，一些信息在传递过程中改变了初始的意识；3、下属员工的工作交流沟通，有所欠缺，虽然是自己一手带出来，但平常的沟通缺乏，一些事情他们不了解或者不理解，造成工作上的一些滞缓。

　　针对上述沟通问题：目前要求流程走完，沟通一定要有文字留存，针对需要沟通的事情的过程以及结果去跟踪核实，落实的过程与结果是否是想要表达的含义。

　　跟踪与落实

　　随着培训不断进行，团队凝聚力提升，团队梯队建设初具规模。针对工作落实情况很少再出现半途不知踪影的情况，但一些工作虽然跟踪落实了，但达到的效果或者说过程却不尽如意，一方面与盯的深入程度有关，另一方面对于人员的管理也有原因。拿外购产品来说，虽然最终结果是货发出去了，但检测，入库环节的跟踪环节却很弱，造成了很多次到货了却没能及时检测包装，还要一边等货，一边加急检测包装。这些反应了作为领导对于跟踪落实的监督或者说监管不力，对于人员有时报着结果好就可以了，但过程同样重要，而过程不去重点关注总会出现结果不好的情况，到时怪谁都没用。这是我需要重点去反省以及反思的地方。在接下来的工作中结果与过程都要抓。

　　行文至此，上述权为反省。