15、16、17年虽然有诸多不如意的地方，但总体还算平静、平安，未曾想，在18年的收官之时，产生了一笔后经营业务，给科室、部门、公司带来巨大的损失、伤害和无尽的烦恼，痛定思痛，对这笔业务的产生，作如下反省：

　　1、定力不足：接洽业务时，曾闪念过，不接这一单，但又有另外的声音在说服自己“三笔业务只有其中两笔到期，总体应该是安全的。多完成一项客户业务，考核数据上会亮丽些”，正是这种心态，影响了自己的判断，忽视了最关键的“人”的判断。

　　2、业务把握能力不足，未能真正理解底线思想：从公司的制度、程序上来看，是没有什么错漏，看似底线守住了，实际后期化解时，往往人的因素，才是最主要的，就这笔业务，如果对人能有掌控力，使其积极配合，也许在12月底之前能化解。所以，对于业务人员来说，人的因素才是真正的底线。

　　以上权作反省，再次对各位同事表示道歉，谢谢大家的支持。