总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习,重点做好以下方面的工作：

　　对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况 下,送一些小礼品或宴请客户,好稳定与客户关系。

　　在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

　　要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把业务与交流技能相结合 。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　缺乏把握市场信息能力,在信息高度发达的现在社会,信息一纵而过,有很多有有效的信息在身边流过,但是却没有抓住。

　　缺少处理市场信息能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性。

　　在工作中,因自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、找出自己的不足。在今后的工作中不断加强业务学习,提高自身能力。

　　对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要经可能全面、周到、但不啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　报价表，报价应报的恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度，如果一个非常简单的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客户不会再理会。

　　以上是个人一年的反省，如有不足之处，望领导批评指正。