转眼，2018年已悄然走过，从年初的新年酬宾，到年中酬宾，再到年末的新一轮酬宾备库，整个过程三点一线，紧凑衔接。年初，在负责营销服务部的同时接手仓储部，两部门事情共同协调，整体工作虽朝前在推进，但总感觉有许多事情还没有做到彻底，没有落到实处，愧对公司提供的大好平台，辜负领导的期望与教诲，现结合自身这一年的工作，对不足之处反省如下：

　　反省一、缺乏主动求变的思想

　　今年以来，营销服务部内勤区块，日常审单、开单过程偶有差错出现，对于低级错误，部门一方面对当事人进行问责处罚，每日早会上也会作为典型案例进行分享，举一反三，避免类似问题的重复发生。然而，上述举措之后就能起到立竿见影的效果吗？显然没有达到预期的效果，类似错误仍有出现，仔细分析，是大家日常太忙，还是责任心不够或者是业务技能不熟？

　　如何通过流程的调整与改变，避免问题的反复是部门主要管理人员需要共同面对与解决的问题，在此过程中，对于员工的简单性错误多了份责怪，少了份包容，多了份情绪，少了份冷静，缺少心平气和的沟通与交流，事后回想，自身缺乏素养，缺乏风度，更是缺乏求变的思想。最终通过网上报单，杜绝对单、审单过程的差错隐患，同时还简化了流程，提升了工作效率，可谓之一举多得。但这过程，对我个人而言，未能在第一时间给出方案予以解决落实，思想上未跟上变化的节奏，值得深思与反省。

　　反省二、成本管控意识有待提升

　　今年以来，尤其是下半年以来，在人员上主要围绕精简与优化两条线路展开，“精”要求岗位间相互培训，实现一人多岗；“减”通过流程梳理，整合优化，减少过程沟通环节，提高工作效率，实现成本管控。

　　然而，在欣喜之余，更多的是惭愧，我在成本管控过程到底做了什么？承担着什么角色？有多大的促进作用？答案是否定的，归根结底是我个人对成本控制的意识不足，是在领导的提醒下展开，如果能主动出击，在上半年就加以管控与执行，那意义也将会截然不同。

　　以上是我的反省，望各位领导、同事指正。引用最近流行的一句话“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”，以此自勉。