2018年是繁忙和充实的一年。在这一年的工作中，认识到自己有很多不足的地方需要提高，也从其他人身上学到了一些不同于自己看问题的视角。让自己有所顿悟。

　　一、关于工作

　　在工作中，总是站在制度的角度上看问题，没有切实结合实际情况进行分析，所以，在处理问题的时候想的不够全面，效果不太理想。遇到问题，首先要分析原因，了解问题的根源，然后再抓住关键点进行解决。

　　二、关于沟通

　　说话直接，不会委婉表达，是自己沟通过程中一直存在的问题。虽然一直在调整自己说话的方式、方法，但是由于性格使然，有时候说话还是直抒胸臆。如何掌握沟通技巧，让别人在舒适的氛围中达到自己表达的效果，是自己需要修炼的功课。

　　2019年将从以上方面提升自己。