1.2018年度考勤审计中，以小见大地暴露出了一些问题。一方面是工作中过分追求一团和气，以至于对于最基本的纪律管理工作有意无意地漠视。自己都不够重视，又如何要求别人一起来遵守。另一方面，很多时候明知道制度需要梳理、更新，使之和实际执行配套，但是却不主动去完善，说明责任感不够强。

2.深感识人不明。冰山原理人尽皆知。现代社会信息高度发达，了解一个人浮在水面上的履历，如技能、经验、学历并不困难。可如何真正认清一个人隐藏在水面下的具体性格、价值观念，并和中财的文化相匹配，真是一个难题。有些人在聊经验聊管理的时候确实头头是道，思路清晰，回头相处了一阵子才发现原来性格竟然如此奇葩，直呼眼瞎。吃亏了不止一次，还需要多看人，多向老师傅讨教方法，多总结经验教训。

3.思考酒店人力成本问题，一个原因是营收相对人员配置来说还不够高，所以人力成本占比较大；另一方面，酒店人员配置受到自身体量和功能的限制，也不可能粗暴地减少人员配置。个人的观点，当下比较合理的方向也许是优化管理幅度入手，也就是减少层级，让一个管理人员去对应更多的员工。根据杨总监的数据，目前酒店的管理幅度是6.24，意味着一名管理人员管理6.24名员工，确实也有一定的提升空间。

那么问题随之而来，我们的二级管理者能不能把工作抓起来？如果可以，那么他们自己获得了提升空间，酒店也因此减少了一个管理层级，本是一件皆大欢喜的事情。但是，酒店在2017年也确实经历过一段时间两个营业部门没有总监的情况，当时的情况并不完全令人满意，这说明我们的二级管理人员还是需要更多的培养和历练，这可能也是今后工作的一个重心所在。这也说明，提升能力和效率也是节约成本的一个方面。

4.看近期酒店人来人往，有一些思考。

其一，人生或是事业，不可能无时无刻都是烈火烹油，繁花似锦的高潮，平淡和铺垫才是路上的常态。不能经历时间考验的雄心壮志，那不是真正的雄心壮志，叫“心血来潮”才合适。

其二，1805年，载入史册的特拉法加海战，英国皇军海军大胜法国和西班牙联合舰队，自身无一船损失。是役，皇家海军指挥官纳尔逊勋爵打出的一条著名的旗语，之后被翻译成多种语言，被各国海军效法。

这条旗语是：England expects that every man will do his duty.

中文意思是：英格兰期盼人人都恪尽职守。

所以说，当激情褪去的时候，怎么样才能维持状态？激情是一时一地的，是主观的而非理性的。维持战斗力的最好方式唯有纪律严明，职责明确。就如同这一条指令一样，一点也不激动人心，一点也不让人热血沸腾，但是却可以奉之圭臬：人人做好自己的本分，那胜利就是必然的。

其三，碰到难办的事，难走的路的时候，当代社会中的“聪明人”也许会选择换一件事去做，换一条路去走。但是难走的路还在那里，难办的事也没有因此解决。毕竟遇到矛盾，解决矛盾才是真正的人才。遇到矛盾就换个没有矛盾的地方，也许是因为真的不合适，当然这也说明了他不是我们所需要的人才。