在当今这个与时俱进，知识与信息不断更新的社会里，学习是提高自身素质的第一要务，适时反省与思考自己，然后及时的纠正，这样自己才能真正地有所提升。

 从2018年的月度质量报告分析来看，我们的工作质量是在一步一步地提升，但是质量管理工作并非一朝一夕，需要我们花费大量的时间和精力，用心去把每一件小事做足做细。我需要不断调整个人工作的思路，改变工作方式，多深入基层工作，加强与各部门的沟通、交流，由指导工作转为协助工作，多提供有效的工作方法，要帮助业务部门剖析问题，找到解决问题的突破口，然后跟进到底。只有质量工作做得好，我们的企业才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，只有质量管理实施到位，满足客户的真正需求，才会得到客户的信任，从而增加企业利润。

每个公司都存在员工流动的现象，适度的人才流动有助于增强企业的活力，近期的一些人员流动也让我们在培训工作上有了一些思考，员工培训体系就是企业的造血机制，作为培训工作负责的我，感觉身肩责任的重大，我们需要加强员工培训体系的建设工作，培养具有中财文化价值观的人才。我们要打造内训师队伍，提升每位内训师的综合素质，通过内训师的个人学习成长去影响团队的成长，团队成长了企业才能真正的成长。

结合2019年的工作思路，我将会更加严格要求自己，适时反省不断修正，与中财旅业共同成长、进步。