参加CEO研讨会时,跟随樊登老师的视频学习了《可复制的领导力》,回来后又买了书再次学习,使我收获颇多,学习的过程中也在不断的自我反省。这次就结合读书过程中,感触比较深且很实用的两部分,做个总结反省。
第一、如何布置工作任务、如何提高员工的执行力:书中通过“管理者给渡边君部署工作任务,至少说五遍”的例子,让我理解了我们在工作中,为什么会出现工作任务分配下去后,很多人执行不到位,甚至出现和我们的意愿相左的情况。我们作为管理者在布置工作时,往往惜字如金,员工当时表示明白了,但也可能出于不敢问或者抹不开面子问,实际还没有理解,最后造成工作结果事与愿违。书中所讲的“安排任务——复述任务——阐述目的——分析过程——提出建议”的五步,可以让员工真正的理解工作任务。在布置任务时给予员工适当的授权,可以大大的提高员工的工作效率。有的时候,我自己认为,说的太多可能会让业务员烦,安排事情比较精简,但说的不到位,业务员可能会理解错了。“安排工作说五遍”的这个方法,改变了一味地上下级传达,而是通过一个沟通交流的过程把任务安排好,非常具有借鉴意义。
第二、如何深入沟通,减少矛盾和误解,提高团队作战能力:书中给出“沟通视窗”的概念,用“隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限”解答了日常沟通中所出现的问题。每一个象限都是由“自己知道、自己不知道和别人知道、别人不知道”排列组合而成,共同组合成一个沟通视窗。自己对自己的认知以及人与人之间的相互认知是沟通的基础,从其他象限向公开象限转化的过程,就是扩大认知的过程,也就是促进沟通的过程。比如,将隐私象限向公开象限转化,这是一个自我揭示的过程,让别人更了解自己。在团队中,自我揭示是拉近关系、消除隔阂(矛盾或者误解)的最好途径。团队管理中,打造公开、公平的工作氛围,也和扩大公开象限有同样的意义,这样才能够赢得成员的尊重和信任,打造强有力的团队。
我们常常讲提高员工的“执行力”,员工的执行力和我们的领导力也是紧密联系在一起的。学习这本书,我收获挺多,对照书中所讲,确实发现了自己的一些问题,也学习到了一些技巧。开卷有益,不断学习,不断提高。