这一年过得很快，是该反省下自己，反省工作中存在的不足。

　　继续加强服务意识：百亿元年在即，我虽不能像营销战士那样冲锋陷阵，但我一定会做好后勤服务保障工作。对服务我有着自己的认识。有句话讲得好，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，做服务首先是要言语到位，我个人觉得对于营销更要有敬畏心里。做服务更要发自内心，不拖拉，不推诿，更要快速高效，不在工作职责范围内的，可以给予机构适当的建议。我希望在工作中被需要，被需要是他人对我的认可，这样才能证明我在工作中存在的价值。做服务也要懂得换位思考，每天奔走在市场上的营销人员有苦有累更有委屈，学会理解，试着包容，把自己练就的豁达大度，工作上一定也是快乐顺畅的。

　　努力做到科室零错误率：18年底集团营销管理处下发了《关于要求市场总部提升基础性工作质量的通知》，我非常理解营销管理处的这份通知，工作中的错误不仅降低了工作效率，有时还会给管理、营销机构带来损失，工作就是要认真严谨容不得一丝马虎，有谁会不厌其烦的一遍遍审核纠正你犯的错误呢！说到这里让我想起写东西时使用五笔，由于五笔是字根打字法，所以很容易出现错字，这也是我马虎不认真的原因，在接下来的工作中我一定会严格要求自己，做到细心、用心、责任心，带领科室人员实现零错误率。

　　加强自我学习：每天两点一线的生活把时间占用的满满的，总是计划着一年要读几本书，可老是落实不到实处。工作和生活的忙碌让人很难静下心来，自己想既然不能读书那就听书吧，听名师讲座，听名人传记，从历史的人物和典故中吸取教训和经验。2018年听了《曾国藩的家训》、《风雨张居正》、《史记》等，我发现历史的书籍在上学和工作后读起来的感受是不一样的，工作后理解的更加深入，加上名师讲解，结合现实中的人和事来对比先贤，这样更能加强自我的修为和格局。