从今年整体工作中总结以下10条需要反省：

　　1、在二次拜访客户的时候可以谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。

　　2、说话时，语气要和缓，信心要足，对产品质量态度一定要坚决。积极的去对待，耐心的去解说，多了解同行的信息，多了解客户的业余爱好。 让客户感觉到，认识你是非常荣幸的。

　　3、不要用同一种方案去对客户， 并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新。善于听比善于辩更重要。在交谈的同时要认真的去倾听客户诉求。

　　4、要有目标，要努力，要有挑战自己的心，要有不放弃的精神。要不断寻找机会，及时把握机会。

　　5、不要躲避你所厌恶的人。顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来机会，什么样的人都要去把握。

　　6、忘掉失败，要从失败中得到教训。失败是成功之母，失败了不用害怕，要把失败的教训当做通向成功的基础，没有哪条路是平整的，只要勇往直前才会到达目标。失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

　　7、世事多变化，不能一劳永逸，不能掉以轻心。要多学,认真的去学，勇敢的去做。

　　8、客户有些小要求,不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时间还给客户留下不好的印象，得不偿失。

　　9、营造轻松良好的交谈氛围，热情、激情要适度。尽量说一些顾客感兴趣的话题，不要冷场。

　　10、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业,在他的角度怎么选择，给他提供一个好的解决方案。