2018年即将结束，这一年来让我感受了很多，经历了很多，学到了很多。回顾这一年的工作，我在运维过程中注意新技术和新方法的学习和收集，但仍旧有很多不足之处。

　　其中最体现最明显的就是不及时反应问题进度，在处理客户或者同事出现的问题，往往分不清问题的重要性，造成顾此失彼的现象。应该在处理问题的第一时间就划分清楚问题的重要性，重要的问题应该加急处理，如不能及时解决应该及时于1-2小时内汇报问题处理进度。如遇见日常问题不能及时解决，应该第一时间告诉客户或者同事处理好需要时间。

　　今后一定要端正自己的工作态度，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向。