转眼就已经是十二月了，一年的时间飞快的过去，这一年的工作仍然是忙碌的，但相对于去年来说顺利了些，一方面是因为大家都慢慢的适应了这种新业务层出不穷的状态，另一方面是对于过去一直有困惑的地方，今年花了大量的时间和精力来梳理。

　　比如说手续费模板的设置，将近4个月的时间整理了1万多客户手续费收取标准，并将之设置为模板，平均下来每天超过150户。在实施之前，有人觉得很难操作，我们执行的过程也确实遇到了很多问题，但通过多次一对一的沟通，最终也都解决了。

　　做完这件事回过头去看，发现其实很多时候是我们自己在内心给自己设置了困难，没有去尝试就说不行。遇到困难，先整理分析，有过尝试再下结论。

　　此外对于部门内一些具体的事情，做的过程中有些零零碎碎的更新，需要有条理更系统的去做梳理，这样才能形成完整的流程，为日常工作做依据。

　　多思考，多去尝试，多总结。