2018年接近尾声，回顾这即将过去的一年，发生了很多事情，也收获感慨颇多。

　　年初特朗普开启中美贸易战，国内股市仿佛回到了悲壮的2015年，那一年市场哀鸿遍野、血流成河 … 再看眼下，何其相似，但是自己内心的小舟仿佛已经过了好几重山。人当身处绝望的人生阶段时要提醒自己：也许命运是为你关上了眼前的这扇窗户，但是旁边也许有一扇门待你去寻找打开，看似是挫折，迈过去人生就又上了一个新的台阶。2015年即便惨烈，大家生活照常，那么2018年、2019年也会一样。

　　下半年发生了两件头疼的事情，从最初的感觉无解，到最后问题彻底了解，这过程中所发生的奇事一言难尽。回顾事件过程，处理投诉纠纷着实是一门艺术，而我无疑也是欠缺经验的。为什么有人会苦恼自己出现遇人不淑？因为识人不明！人和人在产生交集最初，懂得识人是基础；为什么有人会苦恼自己百无一成？因为没把人做好，只有先把人做好，才能做出漂亮的事，才能成就事业！感谢这半年的经历，让我成长成熟，同时也感谢杨总和高总，还有我们团队对我的帮助和支持。

　　2019年做人晶莹剔透，做事滴水穿石。对人润物无声，对己自动自发！