转眼间到了2018年年底，2018年的工作即将结束，回首这一年，以失败收场，其中的辛酸苦楚只有自己知道是怎样挺过来的，感谢公司领导的包容与理解，没有抛弃和放弃我， 感谢同事的支持与配合。下面将我个人这一年来的工作情况总结如下：

　　一、关于业务：信赖老客户，放松警惕，没有将业务做实，做细，做到彻底，存在侥幸心理，认为前面都回来了后面的也没有问题，对人的判断很失误，觉得客户好说话就好配合，事实是大错特错，当风险发生时一切悔恨都晚了，警醒自己，接纳失败，总结经验，失败乃成功之母。

　　二、关于自身：总有无数令我沮丧焦虑忧伤的时刻，尤其是下半年出现了风险业务后，我都陷入一种情绪的焦虑中，想做很多事情，却无从下手，想学很多东西，却不知从哪开始，很容易想东想西，怎么样能尽快的解决掉风险业务，急躁无厘头没方法，与客户产生摩擦，后面总结之前的不良情绪，光想其实也改变不了现状，干脆放平心态，光急也解决不了问题，干脆迎难而上，分析问题，解决问题，坚持努力，人只有做到十分努力了，才会让别人看起来毫不费力！加油