随着年底时间的到来预示着2018离我越来越远，2019也越来越近了，盘点一年工作,反省自己不足之处还很多，现做总结汇报如下：

　　1、做个销售业务人员没有能做到“座常思已过”，在有些工程上还是没有把细节处理好，以致于过于粗心大意，觉得工作已经做到位了，把型材定上没有什么问题，而忽略了当中的环节，如中间环节关键人物，同行业竟争厂家活动情况等。反思一年的工作总结出一条规律“那就是不到最后一刻自己不踏实，竟争者也不踏实”，什么时间材料发到门窗厂家，门窗安装到楼上自己才得以放松下，放下心里的重担。

　　2、服务工作有待改进：现在是个服务性的社会，不论你的产品有多好，也不论你的质量怎么强大，服务是不可缺少的重要一环。改进对于建设方的事前服务，做好建设方的前期服务会把我们的产品信息提前摆到甲方的位置，可以先入为主；做好乙方的售中服务，让建设方感觉中财的细微之处，感觉到产品的差异化，是增强成功率的保证之一；做好门窗加工单位的售后服务，成品门窗的好坏不是中财说了算的，中财只能提供好的材料，好的门窗要由终端“门窗加工单位来完成”，做好门窗加工厂的材料配合，门窗质量把关，把优异的中财门窗展现给客户也是我要做的服务工作，这也是我的职责所在。未来不是产品赢得客户，而是服务至上，反观自己在服务方面还是有很大的改进空间，仍需努力。

　　3、没有系统性地深入学习中财产品知识。公司是一个创造性的平台，每年都有许多新的产品推出，比如：中财高端WIN系统门窗，中财竹木墙板等很多新产品都没有引起足够的重视，没有好好的学习，对于市场上是否有这些产品的需求也没有认真做过调研，自己做为一名业务人员都没有很好的掌握自己公司的产品，又如何去给客户介绍这些产品呢。所以把产品知识学习好，掌握好，才能在市场上不断展现中财的产品，展示中财一名合格的业务人员该有的专业态度。

　　4、管道产品知识欠缺：对于型材机构操作管道产品项目特别是市政管道产品工程，是集团给型材机构的销量来源的一种保证，随着型材机构介入管道工程需要增加不断地学习管道产品知识，积累管道产品销售经验才能更好开辟管道途径。我在接下来的工作中也更应该多拿出些时间用在管道产品知识的学习上，结合实际工作情况，给自己一个目标，要把管道销量有所突破，以便补充型材销量的提升。