不知不觉中又过了一年，在这一年的时间里有过成功也有过失败，让我记忆犹新的是在一次培训的时候，一个业务员问我有没有最简单、最好用、效果最好而且能立竿见影的销售方法。我当时就对他说这样的方法恐怕没有。过后，我仔细地思考过他的问题，他是个做销售的新手，我想或许只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想，做销售是一个挫折感很强的行业，对于一个新手来说如果长时间看不到自己的进步会不会就放弃了呢？这让我不由得想起了自己从刚刚进入公司走到现在。但是我很庆幸自己坚持了下来，同时也在失败中不断地总结经验，吸取教训，接下来就今年的工作做如下的分析与计划，也同时希望领导能够指出不足的地方。

　　一、2018年总体任务及完成分析:

　　2018年全年任务量**万，完成**万，完成率**%。其中管材发货**万 ，型材发货**万,相比去年全年任务量管材增长率为**%，型材的增长率为**%。对比增长率我做出如下分析：

　　1、管材的销售量和零售密不可分，2018年做零售后，出货量都是管材。据统计定边零售门店出货大约**万左右，靖边大约**万左右。

　　2、定边县**工程管材供货量达到了**万，定边县**工程管材供货量大约为**万，剩余的**万基本都是去年剩余的一些工程。

　　3、由于政府的一些政策和资金紧张的关系，定边与靖边新开发的楼盘很少，这就影响了型材的销量，就今年的型材销量有一部分都是延续去年的老工程，所以今年的型材增长率为负。

　　二、2018年工作中的不足与改进:

　　1、靖边的零售刚起步，所以人员的招募与配备都是在后续的工作中慢慢完善的，这个过程有点长。零售的售后服务也是延续了比较长的一个过程，现在的顾客都比较看重售后工作，所以售后必须做到位，因此接下来的工作必须培养几个得力的零售业务员和负责售后的人员。

　　2、在从事零售的这一年里，我深刻地体会到水电工在其中也起着至关重要的作用。现在很多业主比较倾向于水电工推介的产品牌子，所以在以后的工作中要招募一些有能力、有客户的水电工进行合作，不定时地召开水工会来维护和水电工之间的关系。

　　3、在工程上竞争确实厉害，现在管道的牌子众多，而且比中财便宜的也很多，许多开发商注重的是产品的价格，价格低的牌子优先考虑。这就要求我们做工程的业务员必须跟紧工程，必须及时掌握一些准确有用的市场信息，跟工程主管采购的人员和工程甲方维持长期稳定的合作关系，这样我们就有把握能够得到工程。

　　三、2019年的工作计划如下：

　　1、积极参与2019年的新年酬宾。

　　2、在零售上把广告宣传做到位，多发展几个有合作意向的家装公司。维护好和水电工的关系，以便带来长期稳定的客源。在产品零售工作中遇到问题必须及时告知并且沟通，第一时间解决问题，让消费者满意。

　　3、组建一支完善的销售团队，售后这块必须做到位，售后就是销售的保障。售后必须配合好销售这块，以便工作顺利进行。

　　4、定边县**工程还有大概二百多万的量，这块必须维护好。**和**是两个比较大点的工程，做好前期工作，争取一举拿下。

　　总结一年的工作，虽有一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，这需要我在今后的工作中不断改进和完善，争取2019年更上一个台阶！