人们常说实践出真知，在实战操练中才能找到自己的短板，从而弥补不足，使自身成长，完善自身。

　　我本身从事的是财务工作，主要工作便是对着电脑与凭证写写算算，看重的是结果数据，对与人沟通的能力要求甚低，平日自己虽算不上沉默寡言，但也深知多说多错，由此说话沟通的能力也就逐渐退化，从来都是以事情本身出发，简单阐述，却忽略了听者的感受，多有方式方法以及言辞的不恰当。本身自己也没发觉，但此次操作自己的业务，终于出现了弊端。

　　原本自己也参与跟单，但也仅仅是根据程序制度、业务进度以及上级命令来进行操作，需要自己与客户沟通的事宜非常少，也就未意识到自己的这项短板。但本次接到业务信息，要操作属于自己业务的时候，流程自己是知道的，但每每与客户交流都会力不从心，我司业务本身便是一次生意，洽谈生意看重的便是谈判的能力，而自己莫要说谈判训练，便是参与旁听也是机会极少，在与客户沟通时，原想按自己的意愿将流程及事项传达给对方即可，但从未想过对方提出异议后如何应对，自己在摸索时，幸有项目责任人及CEO不辞辛劳，随我东奔西走，帮我洽谈，还有他们对我的指点，业务才能顺利转化。

　　沟通能力的不足，首先是肚子里墨水少，书读的少，古语说“读万卷书，行万里路”读书不光提高自己的学识，还能在谈话中引经据典，话语中占据上风。其次便是情商，智商高不高决定反应能力，情商高不高决定的是就是沟通能力了，反应快了，但沟通不畅亦是于事无补。