关于认真

认真处事，是要关注工作过程的细节，确保质量。支付工作维稳之余，耗费大量精力在内务管理上，摸索合理的流程和作业标准，制定稽核和考核办法。可以说工作上秩序是明确的，但从结果来看与预期的差距还是很显眼的。实际中问题，是在于不够认真，不够坚持，关于原则做的并不彻底，支付过程中盲目配合，盲目贯彻“服务意识”，而偏颇了自己的基本原则和该有的秩序。从表面上看，工作都在做，而且配合上做的很好，但实质上很多只是做了流程，或者是事后弥补了手续，用后补的方式掩盖了存在的风险。遇事没有认真贯彻制度，以求得当下的便利去掩盖认真对待问题。认真不足，直接影响工作质量和结果，也不利于能力的提升。

关于工作中的互动

支付系统运转了八个年头了，从环节上来说已经是渗透在各司财务日常之中了。对多方合作的方式，有依赖，有习惯，有称赞，有投诉，有质疑。各种的反馈多多少少总有反复，处理跟进过程中一遍遍的重复解释沟通也多少会有点无奈。集中关注一个问题时，情况有好转，一旦再关注另一个事件时，以前的问题又出现反复，尤其是在支付业务稽核工作中，总显得疲惫。

工作中人人都有自己的判断，对于质疑和要求，并不是别人怎么说都得听任的。各人角度不同，要有自己独立的判断，理解他人也坚守自己。多思考各方的立场，不急于做出论断。调动良性的互动，实际参与进去，发现问题，才能为之解决。解决问题时采取的办法，执行与保持，时常回顾，才能控制问题的反复。