关于认真和细心的工作态度

　　在近段时间的工作中常常会出现因粗心大意造成的小问题不断，工作总是急于求成，对做过的事情很少去细心检查和审核，表现为耐心和细心不够，虽未造成大的损失，但是需要好好检讨自己，服务工作本身是一间需要认真和细心的工作，特别是调价发文、报价核算、标书审核、宣传资料修订等一定要反复核对，不能有丝毫的错误，所以需要自己养成认真和细心的工作态度。

　　关于市场反馈的敏感性

　　平时与营销机构和客户沟通的机会比较多，机构或客户也经常会反馈一些问题和建议给我，但是对于这些问题或建议不是很敏感，经常惯性地认为外部提出的问题都是基于客户立场上，公司各项事务都是按照规章制度来执行的，特别是一些对公司产品质量或服务的一些建议，比如有客户质疑公司产品质量较某些品牌差的时候，经常是想当然一分钱一分货的思想，认为客户既要质量好又要价格低的要求公司肯定没法达到，有时还认为是营销人员没沟通好，但是站在客户的立场上认真想一想，这种想法是没有错的。我们需要在不增加成本的同时尽可能地提高产品质量，哪怕提高地不明显，这对于客户来说也是认为公司很在意他们想法，这对提高客户忠诚度有很大的帮助，所以后期的工作中需要提高市场反馈的敏感性，对于市场反馈需要及时反映给公司各个相关部门进行落实，同时反馈给客户我们的应对措施，这对于营销服务工作也是一种提升。

　　关于敬业

　　从参加工作以来自己在工作中还算兢兢业业，遇到紧急的工作或任务较多时也能做到废寝忘食，按理来讲自己应该算是比较敬业的，前段时间在网上看了一篇盖洛普公司对中国人敬业度的调查分析报告，报告中将员工的工作态度分成三种：投入的、不投入的、消极怠工的。从调查中的12个问题测试结果中得出自己勉强能划分在不投入的员工当中，从报告的分析结果中认真反思了自己的工作状态，发现自己一直处于被动工作和被工作追赶的状态中，工作中的缺乏创新和计划，按部就班的思想严重，虽然在工作中投入了时间，但是没有投入精力和激情。因此自己工作的路上需要全身心的投入，投入精力、投入激情，注重工作方式方法的创新，认真在敬业的道路上前行。

　　以上三点反省，请领导和同事们予以指导和批评！