关于工作完成，看书有感！

　　本来已经决意放弃的事情，却因为没有退路，只能硬着头皮，抱着别输得太难看的心情坚持完成。你不停地宽慰自己，等到完成这件事情，这一辈子，不，下辈子再也不做这样的事情了。事情终于在你皮脸不要的坚持下结束了，你突然发现自己居然爱上了这件事情。而周围人对你的评价也出乎意料的好，一方面，你傲娇到兴奋又得意；另一方面，你不禁在心底给自己扇了个震彻心灵的耳光（书中摘记）。

　　工作，首先要有端正的态度，愿为此工作付诸行动。事前有计划，事中有跟进，事后有总结，并以之形成闭环。

　　事前有计划，计划工作时，要考虑工作是否匹配当下服务对象的需要，工作是否可执行、能执行。有了这个前提，端正态度、放平常心，才能做到愿执行、必执行。

　　事中有跟进，监督执行，当在实施一个重要的工作时，或是一个特别时期，作为工作主要负责人，都要亲自监督执行。

　　这里分享一个案例：供应商A在外地，有一批货特别着急，采购方就想赶去A工厂监督，结果A工厂总经理电话过来说：“您不用来了，我早上就跟车间经理讲过了，如果交不出货我就让他下岗！”采购方不信，一定要亲自来看。不管A工厂总经理如何保证，采购方就直奔到A工厂车间去了，结果发现没有生产。A工厂总经理质问车间经理为什么不生产，经理回复：“没材料”。“为啥没材料？”“因为没车拉。”又骂仓管经理：“没车拉你为什么不来找我？”经理回复：“找过你，你正在开会。”

　　这个案例中的前因后果跟我们平时工作极为相似。这件事是谁的责任？表面看很难说是谁的责任。承诺你事情的人可能是销售员、销售经理甚至是总经理，但他们不一定是直接操作这件事情的人。即使是操作这件事的人，也不能控制他上下游工序。事情都是涉及一串人的，所以任何一件事情，尤其是重要事情都需要层层落实。监督的时候要有技巧。就案例中，仓库经理而言，要车是件很难的事情，而对总经理就不算什么了。显然一件事情的难度对不同人来说不一样，所以监督执行时要找到卡住的点，硬推推不下去的时候，就要去找有资源的人，也就是对他来说不算事的人来帮助解决。

　　事后有总结，完成与否只是结果，当然好坏有别。更需要关注前后过程点点，计划是不是超常，过程跟进把握哪个点、哪个环节更容易忽视，更容易让人遗漏，都需要总结，防止顾此失彼，做到举一反三。

　　以上文字，权为反省。