2019年是我进入中财的第九个年头了，不得不感叹一声光阴似箭，岁月如梭，从青葱少年转眼都有中年发福的趋势了。2019年我有了全新的挑战，在和前台有了更加紧密的联系后，通过各种花样的表格上报以及业务归属问题处理，让我深知自己的不足，对业务不够熟悉，对业务人员不够了解，对整个业务体系缺少把控力，造成工作十分被动，不能及时处理好各类矛盾。为什么会这样呢，主要反省有三：

　　一、缺乏归纳总结合并同类项的能力。面对各种统计表格，缺乏自主思考，没有将表格化为己用，其实应该通过自身的理解将表格优化，形成广角自身的一套东西，然后各取所需。所谓他强由他强，清风拂山冈。他横任他横，明月照大江。

　　二、对业务了解不足。原来总觉的自己还懂点业务，随着同前台的联系越来越紧密，发现自身还有很多方面需要提高，特别是现在业务越来越复杂，需要不断加强学习，才能在交流有势的对等。

　　三、对员工关心不足。培训与训练的目的是希望大家越来越好，所以应该对同事们像春天般温暖，应该时刻关注大家的心理状态与竞技状态，帮助大家认清现实、查漏补缺。

　　以上反省，也是要逐一加强的地方。