2019年悄悄过去半年时间了，回顾这半年，有成功，有失误，在此针对自己这半年来的失误做一个详细的剖析。

一、工作态度。

针对所辖市场的开拓劲头有所放松，以抱住老客户作为工作第一要务。但是看见同事在市场上新客户的不断开拓，让我有了一丝自责和愧疚，感觉自己正在被超越，危机感油然而起。

二、关于心态

2019年印度分部的人事调整，不常驻印度之后引起的沟通效率下降，以及不能及时到达客户面前进行面对面沟通，让客户对中财的服务产生了一定的意见，且对我自己的心态也有一定的影响。加之不常驻印度之后在新客户开发方面的难度加大，都感觉到力不从心。面临今年1000吨的销量任务，还是感觉很有挑战性的。

三、关于客户投诉

2019年是印度分部南部区域问题反馈最尖锐的一年，从包装破损，到二级经销商遭遇客户退货，再到一级经销商对中财的负面反馈，都是我工作没有做到位的原因所在。后续需要加大力度，保持沟通，正面回馈客户投诉，不能有一种大事化小，小事化了的心态，让问题进一步积累。

四、改变

认识到问题是第一步，如何改变是第二步。首先心态方面需要作出调整，需要重新拿出2018年做市场的动力来，要做到有担当，敢承担，敢承诺，敢落实，不能让之前的负面情绪继续影响后续的工作安排。其次，做市场就要保持一股冲劲、厚脸皮、不怕挫折。这并不是初到印度的那一两年，目前对市场已经有较充分的认知，知道如何去抢客户，如何去保持订单的持续发生，要做到的就是把这些都付出到行动中去。再次，需要时刻提醒自己，中财在印度南部市场的成功就是我的成功，这是互补的。在南印度，我代表的就是中财，以公司利益和集体利益为主导，实现南印度的大面积铺开。