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我的反省
文章来源湖南中财化建     作者刘娟     日期2019-07-12     点击量1815

  DOP盘底账实不符及叉车维修费发现有几项结算单价与合同单价不一致,给我敲响了两次警钟,让我反省深刻。

  第一次警钟,对制度过于自信,忽视了惰性。误以为只要设置费用分级审核、审批制度,就能做到多方一起把关,却没想到人的惰性,前手部门对制度执行不到位,而财务仍按重要性原则进行抽查、审核,会产生审核漏项。

  究其原因,在于理想与现实的差距。我们工作的本意是保证数据准确及时性,在要求各费用使用部门、资产管理部门对自己提供的报销单据、各项报表进行内容准确性、合理性的签字审核、审批,也即明确其为第一责任人,所有单据、报表交到财务时应当是反复确认准确性的,差错率应是微乎其微的。所以基于人工投入性价比原则,对单据较多、金额较小的一些数据,财务人员进行审查时可能会采用抽查原则,抽查30%-50%,但由于人的惰性和互相的责任推诿,这一制度反而给工作失误增加了借口。

  第二次警钟,对员工归罪多,对自己反省少。问题发生时首先不是反省自身,而是找他人责任,怪罪下属工作不到位,这样不但不利于问题解决,还打击了员工工作积极性。

  很多工作是一直以来就这样处理,员工都自以为自己所负责的工作完成得很好,这样代表正确,习惯形成了自然。而我,在出现工作差错时,没有深究原因和引导正确方法,更没有换位思考,一味批评、指责、处罚等,无法让员工认同与提升,有时还会打击员工积极性与主观能动性,变成被动与消极,给工作带来负面影响。

  仔细想想,这其实是自己在为工作失误找借口,没有接纳自己的不好。我不能认真反省自己,承认自己的不足,又怎么能要求部门成员接受自己的失误与不好呢?团队又怎么能士气满满,和谐上进呢?员工的过错纠其原因还是我的过错,是我没有为员工指出更优秀、更简洁、更通透的工作方法及提供更为合适的工作环境保障。

  作为公司总助,我更应该冷静分析,主动承担责任,鼓励员工下次把事情做好。人性相通,互相理解才能找到破局提升的方法。为团队成员创造更多融洽的交流探讨平台,经常进行工作沟通、思想交流,增加培训、轮岗、交叉检查,尽量减少孤岛现象,是我下半年的主要工作思路。

  做事越多越可能犯错,但只要我们一直都在认真、努力的工作,在工作失误时,去面对和接受,并在其中找出正确的改进方法,同时给予自己和员工更多的包容,理解并接受偶尔小的失误也是生活工作中的一部分,就会有好的结果。

  相信,接受自己和团队的不好,才能用积极的心态,努力让自己和团队变的更好。


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