时光荏苒，在忙碌渡过了半年，步入中财的第十一年，感觉到前所未有的身心疲惫，寻找问题，回归状态，故反省之。

　　上半年完成销量相对于去年有增长，但是不尽如人意，和客户之间的默契程度还是远远不够，信任度不够，导致工作绕了不少弯，这些问题在批发客户润通贸易，工程客户承东建材上比较明显，经常是为了下单，打款这样的环节犹犹豫豫，消耗时间，赶不上节奏，利用不了好的政策。前期工作缓慢，到了交货期手脚忙乱，花冤枉钱这样的事情不少发生。

　　习惯于事事亲力亲为，客户提出的要求不管是有理还是无理的，统统答应客户，客户形成了依赖，费力不讨好的情况屡见不鲜，甚至养成了客户一些矫情。但是我深知这都是为了销量，成了一名“好好先生”，出现了工作效率低下，养成了客户蛮不讲理的情况。

　　事事答应，客户未必满意。“客户是我们的上帝”这句话是说我们应该具有服务的意识，而并不是客户说了什么都要无条件的赞同、答应。

　　事实证明，在很多情况下客户无法清晰准确地表达自己的需求，或者对于实现需求的过程、成本并不了解。对客户无条件的赞同只是一种短时间“取悦”客户的方式，给客户“什么要求都答应”或者“什么需求我们都有能力做到”印象。

　　适时地，有理有据地提出见解，会提升客户的信心。

　　同样的道理，当项目出现问题时，最好的办法是分析问题，然后把“问题的原因、补救的措施、今后避免的办法”跟客户沟通。一个标准的九十度鞠躬并不能换来客户的信任，沟通中还是需要有理有据，不卑不亢。