近段时间也在思考，从最开始的企管部，到现在的内务管理处，一直在努力推进一些工作，但离真正做到位还有较大差距。脑子里经常会回放用来计量时间的沙漏，专注观察沙漏是在北京的一家饭店里，店里用它来计时整单上菜的速度，当沙子从上面的玻璃罩全部漏到下面的玻璃罩时若还有菜没上来，店里会对迟到的菜肴进行免费。那天或许是客人太多了，也可能是厨房的人手少了？当沙子全部流到沙漏下面的玻璃罩时，店里忘榨了我们点的果汁，两个菜也没能按时上来，很爽快地对迟到的给我们免费，我以为只是个例刚好被我遇见，但相邻的桌子也有人超时等待享受了同样的免费待遇。这一发现让我思维发散，店里的规则看似严密，具有很强的刚性，还有绝对地执行力作为保障，但于己于客是各自真正的需要吗？通常情况下人们到饭店就餐的初衷肯定不会因为有可能免费才去，饿了的巴不得赶紧上菜，不那么急的对置于餐桌上的沙漏应当算是一种等待的情趣。“迟到免费”我认为恰恰是打开了刚性软化的缺口，这个缺口是在不经意间打开的，因为有这一规则作为屏障，厨师、员工是不是真正在用心工作或者耍滑偷懒都有可能，若不及时修补，长此以往，留不住客人，哪来的生存与发展？联想自己的工作也有雷同，我们也有很多没有感知的问题乃至缺口敞开在那发现不了，发现不了很大的可能就会演变成“破窗效应”，原本一幢有少许破窗的房子，没有第一时间修复它，经过的人就会效仿破坏更多的窗户，这是我需要反省的，没有真正用心将事情做深、做细！

　　建立的制度应是对员工的行为发生作用，是动态的。我们已经有了很多制度，是需要通过执行力赋予其能动性，在执行中得以实现其约束与科学指导的作用，这一点我和我的团队成员还需要从理论、实践上加倍努力，有效地努力离不开学习，这是一个永恒的课题，需要严格自律，成为一种习惯、一种生活方式，人格和智慧也会因此变得更加完美，一起共勉！