2019年时光已过半，为了更好地完善营销工作，针对之前工作，做以下工作总结反思。

　　一、重视关系营销，稳固品牌及个人在市场中的地位。品牌为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面，最终实现品牌的战略目标而开展的营销活动。
　　1、周期性情感电话拜访
　　作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容！
　　2、周期性实地拜访
　　每隔一个月上门拜访一次。一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二是要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。
　　3、重大节假日客情维护
　　在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词，在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如你很用心或者是家乡地方特色的礼品。
　　总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

　　二、自我考评

　　1、对本职工作知识把握得不深不全，工作能力有待进一步加强。一是固然有时候也学习业务专业知识，但有些实用主义的思惟，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不广泛，不深刻。对市场知识学的比较少，使自己对新知识了解不深。在工作中缺乏舍我精神，思惟不解放。对工作中碰到的难题和矛盾，有时抓不住事物的实质和根本。

　　2、全局意识不够强，有时做事情只从自身业务出发，对一些关系发展全局的工作铺排理解不透，在工作中有时带着个人情绪，没有全身心地投入工作中。在实际工作中表现在对服务上不够精细，思维较少的主动思索举一反三，做事情的主观能动性也不强，仍需时刻提醒自己需改进修正。

　　3、责任意识，大局意识不够强。以为自己在工作中其协助作用的心态。不敢或者不愿大胆勇敢的提出自己的想法和见解，怕表错态，会错意。尽量的尊重他人，照他人的意愿做事。在工作中放不开真 是的自己，直接导致学习能力的缺失以及对事物的判断能力处理问 题能力。

　　4、做事不够认真、谨慎，惰性太足，做事情总喜欢一拖再拖。没有很好的规划工作和生活时间。

　　5、缺乏耐心和毅力，做事情总是犹豫不决。这个就不举例说明了，希望自己真的能够进步变优秀变强大向好的方向努力坚持一直发展下去。

　　最后就是对自己说的一句话，加油、加油、再加油。