转眼又到了六月的尾巴，时光的飞逝是那么猝不及防，回想过去半年很多工作需要自我反省，现借此机遇反省如下。

作为中财酒店一名餐饮部厅面经理，关于服务我们会提到很多，服务虽说是无形的东西，但都需要有型的措施去体现，我们每天面对形形色色的宾客，如何能让宾客记住我们记住我们酒店，唯有做好感动服务以及细节服务。

对于服务我们缺少“以客为先”、“顾客就是上帝”的理念，微笑服务是人与人之间交往最具有魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断努力，每位员工都有自己的思想，每一个岗位都是一片充满生命力的土地，我相信只要我们用心服务好每一位宾客、做好一件事情，我们都会收获事业的春天。

服务无止境，我们要把细节落实到实处。加强学习，提高自身管理能力，总认为管理就是管理人的思想，控制人的行为，却很少注重管理方法和手段。成功的人常改变方法而不改变目标，失败的人常改变目标不改变方法，而我更多的在于后者，管理没有如果，只有后果和结果，作为管理者面对过程失误与挫折时要勇于承担责任。今后在管理中要正确摆好心态，不轻易改变目标，而要多改变方法，切实提高自身管理能力。