反省一：自以为是

年初国税总局的一则减税降负公告让我兴奋莫名—“关于小规模纳税人免征增值税政策有关征管问题的公告”，小微免税销售额由原先9万元提高到了30万元！心里不禁喜滋滋起来，想着公司农产品本身就免税，住宿费一季度30万额度足够，想着今年基本可以不用缴税了，可以节约一大笔开支，忍不住激动第一时间跟领导汇报了这个消息。结果一季度的纳税申报一报立马傻眼，住宿费仍产生了增值税，于是立马跑税务局去向专管员“要说法”，税局那边把文件拿出来一解读，顿觉羞愧难当，原来自己没把文件理解通透：原规定每月3万额度，但是货物劳务与服务可以分别享受减免，新政策虽然额度提高到了10万元，但是应税行为更为了合计享受减免。刚好公司一季度农产品销售额较大，超过了减免额度，导致住宿费产生了应税行为。绕了一圈，结果是自己对政策没理解透，好不尴尬。

这件事不禁引起了我的反思，其实网上有很多详细的政策解读，如果自己能稍微上点心去研读，而不是自以为是，走马观花浏览一遍，就自认为读懂了，也就不会闹这么个笑话。

古语有云：凡斗者，必自以为是，而以人为非也。仔细思量，生活中总是有太多的自以为是：我们开车自以为自己开的很好，其他司机都是马路杀手，结果产生了路怒族，以及屡见不鲜的事故纠纷；工作中很多人都自以为自己做的很好而对其他员工挑三拣四，所以导致了互相看不顺眼，部门间的互不配合。此类种种，不胜枚举，总是有这么一群自以为是的人，把好的事情、简单的事情搞得一团糟。这又让我想到了“诚实、认真、谦让”的中财精神，做人诚实一点，做事认真一点，处事谦让一点，是为正道。

反省二：越位与缺位

任何一个组织要履行职能必须进行职能分解，形成不同岗位，让不同岗位的人承担不同的组织任务，这样大家才能各尽其职、各显其能、各负其责，共同促进组织运行。管理越位，说白了就是没有准守规章制度和流程，容易造成管理无序和混乱，当然，如果考虑不周全，管理不细致，造成管理缺位，同样会导致公司问题不断。越位与缺位，实属管理两大忌。

仔细想想，似乎在这两者上都有犯忌，比如请假调休，有时员工向我请假时，我也同意了，事后反映过来十分后悔，请假我们有专门的制度文件规定，员工请假向部门负责人申请，部门负责人向总经理申请。我的行为，确实存在明显的越位管理，既会造成调休假管理无序混乱，难免带给部门负责人的挫败感，作为规章制度推行者却犯这种错误，更觉不应该。

我们看似有这样那样的规章制度，看似在规范的管理，仔细推敲，也有很多管理缺位，比如我们一直缺少合理有效的奖惩制度，缺少一套健全有效的绩效评估考核，我们的宾客满意度调查制度、细节服务金点子计划都是浅尝辄止，我们的质检因这样那样的条件和理由一直是空白。

这么一看，问题确实是还有很多，又不免产生恐慌与无力的感觉，开始怀疑自己的价值所在，接下来怎么做，如何提高和改进？还得仔细思量！