前段时间下沙基地组织学习了丁总“关于论真实和诚实”化建内务反省与思考的报告，之后自己也反复阅读了几遍，并组织了部门全体人员学习与思考，这期间不同学习环境下感悟各有不同，回归到本源，让自己向“诚实做人、真实做事”目标靠近，从小父母与老师都这样教育我们，看似简单，做到却是不易，面对领导、面对同事、面对荣誉、面对权与益，不同场景与阶段往往不容易或做不到与真实贴近，结果自然是与诚实相悖。下面就近半年技术服务与市场部工作开展情况反省如下。

　　一、关于对“服务”理解的反省，需要回归本真。有时候我们讲如何开展技术服务，面对营销机构与客户，我们做了很多工作，这里面有很多的型材、门窗技术积累；有现场技术指导交流；有面对面培训与沟通；有客户接待的参观体验。然而，现实的结果是双方都不是很满意，作为内部技术员、内勤认为，我们已经按照公司要求做了很多，我们也很辛苦，却得不到认同，我们不但要看客户脸色，也要听机构埋怨与指责，同时也埋怨营销机构或者是客户不遵守公司规章制度，只为方便行事；而另一方面，我们的营销机构包括客户，对我们技术服务也有不同看法，认为我们做的不是他们根本上想要的，或者是我们做的未达到他们所期望的要求，他们认为公司规章制度条条框框约束行事，影响工作效率。所以丁总提醒大家做任何事要回归本真，而我们做技术服务工作本真是什么？对外服务营销，对内服务生产；是内外衔接重要桥梁，是把外部需求转化为内部质量、管理提升重要反馈与处理部门。在此反省，我们的技术服务工作有没有把外部的真实问题与需求反馈到公司内部，并做好长期跟踪、解决与闭环，事实上我们距离还很远！另一方面，我们也没有很好地把公司的产品、质量、服务等优势有效、快速地传达给市场，以此来提高我们产品竞争力与品牌效应，这些方面也是任重道远！

　　二、关于市场部工作反省。反省有二：一是特色新产品推进工作不理想；二是自己走向市场太少，实战太少；市场部上半年整体销量不错，年初酬宾开了好头，同时市场部几位推广专员齐头并进，黄菊芬园林绿化渠道牵头做的很好也很出彩，贾凌公共事业渠道也取得很好的销量，部门整体氛围很不错，但是特色新产品推广工作滞后，与兄弟基地相比有很大差距，内心愿望很想做好，落实到具体行动就差强人意了，在此反省，没有做好根本意义上还是付出时间、精力不够，想得多、做的少。另外，对市场部自己一直定位于管理，就是有很多项目、经销商等资源机会，我都会直接给推广人员，自然有利有弊。虽然也有市场跑动，但是真正参与市场销售实践少了些，有时候对项目、客户的判断往往有经验主义或主观意识，所谓身临其境方有感悟也是这个道理，其实技术服务也是这个道理，引以为鉴！

　　工作出现失误，事情没有按照要求做好，甚至导致不好的结果，这不是最可怕的，最可怕的是面对结果、与问题，不是正视它，没有自身找问题，而是找各种理由，总是埋怨别人的不对，这才是最可怕的，这样人就不会进步，事情就做不好。如果能积极思维，以“诚实做人、真实做事”目标告诫与要求自己，最终你也是个诚实的人，有用的人，以此共勉！