反省2019年上半年工作中有很多失误或不足之处：

1、关于团队对各机构的一些历史遗留问题没有引起足够重视，给相应的人员带来负面情绪。工作引导不足，机构感觉压力过大，团建活动不够让团队人员失去了工作的愉悦感和团队的凝聚力。团队目前只有14人，新人引进工作做得不够。

2、关于市场对管道市场是一个不断开发并持续维护累积的过程的中心把握不够坚持，开发速度较慢没有达到预期效果，各市场发展也很不平均，尤其是六盘水市场和曲靖发展更为缓慢甚至出现负增长，对相应的人员督促不够，渠道建设的把握也不够完善，家装、工程领域发展相对滞后许多。无论工程还是零售犯了经验主义错误，带头跑动不够，对市场实际情况了解不够深入，判断偏差。

3、关于执行以往工作有个别机构执行力差，缺乏交流和督促导致该机构陷入无法自拔的严重后果。

4、面对客户的要求一定要谨言慎行（承诺），解决客户的问题一定要及时，适当与客户保持距离（走得太近资源的不好控制）。

5、不谋全局者，不足谋一域。整个管理处市场的发展需要有先后，各渠道的建立应该有主次。市场开发缺乏思路，和整体考量只能一时成功，难以持续形成业绩。对于市场的开发一段时间内一定要有重点，资源可集中投放到一起，所谓补长也好补短也罢，绝对不能平均分派。

6、在重点市场的开拓上，对团队人员一定得严格要求，一定是执行大于一切，但不能一味地逼迫机构，那样只能让团队人员用谎言换得一时心安，导致资源运用政策执行偏差。

7、对辖区所有项目一定要同机构一起最少跑动一次，不能只是凭以往的经验按信息收集的情况听汇报。当我们在当大爷时机构就会效仿并糊弄我们，在此之前我一直凭经验听机构汇报，通过最近同机构的跑动，才发现许多工程也不是拿不下，而是我们监督不力，机构并未跑动导致丢失。在此我对以往的经验主义和懒惰行为深表对公司的愧疚，有一种深深的负罪感！

针对以上不足之处，管理处下半年将逐一进行改进。

1、团队组建方面，首先要解决团队人员思想问题。管理处下辖的机构负责人大多经济实力缺乏，思想上市场意识和主人公的责任感缺乏，没有从市场的角度去做营销。管理处通过沟通和算帐的方式，引导所有的机构负责人主动引进各类经销商，敢于进入市政等工程领域。其次提升营销服务能力。管理处利用月度会议，对机构负责人进行产品培训和营销思路讨论，适时的组织机构人员进行拉练，提升大家的团队意识，也提高了大家的学习能力和销售能力。然后提升营销执行力。管理处不断地完善内部的管理制度，包括工作汇报制度等日常管理措施，并与经济挂钩严格执行，让大家按规矩办事不放空炮认真落实效果良好。

2、市场开发方面，通过梳理的工程信息进行重点跟踪和公关，每个地区的工程人员进行工程项目量化，持续总部规定各市政领域的陌生拜访，加快加强对各招投标公司的拜访并熟悉，以便更快获得相应的工程信息，做到市政的有的放矢。已有经销商为基础加大空白区域零售网点的开发，对还没有经销商的区域加强攻关，为实现健全的零售经销网络作基础准备，并对公司的新产品和差异化产品要求各机构熟悉掌握，并对其进行销量要求。

以上为我管理处2019年上半年反省，有不足之处请公司和总部领导指正！