2019年我们的工作以“稳”字为中心，各项工作都在有条不紊、稳扎稳打的推进，学习上注重细节，工作中端正态度。经过不懈努力各部门之间形成了沟通、配合、团结、和谐局面，新调来的同事也又快又好的融入到团队中。

随着国家对经济政策的调整和改革的深入，一些不适应当前经济形势发展的企业将被淘汰出局，在与楼上租赁客户交流中了解到有些企业的生存压力普遍增大，更有几家出现了经营困难的局面。针对这类情况，我们一是要求客服人员主动加强与客户沟通，了解客户动向，摸清每家企业的基本情况；二是要求财务部门及时催缴费用，避免出现拖欠费用、收缴困难等情况，确保公司利益不受损失；三是对于新租赁的客户做好把关，尽量招进符合国家经济发展方向的企业客户，这样的客户成长性好、发展空间较大，更有利于出租率的稳定。所谓“良禽择木而栖”，我们将整幢楼上营造出生机勃勃、欣欣向荣的办公环境，必将引来更多的高质量客户。

一、加强学习

古人有语：“活到老，学到老”，“ 世上无难事，只要肯攀登”，对于物业行业也是适用的，公司内部建立起部门培训制度之后，也营造出了主动学习、相互学习、坚持学习的氛围，执行至今从未间断，各部门之间相互配合，遇到困难，克服困难。作为公司负责人，我也在给员工树立一个清晰的榜样，同时也要求管理层带头执行，认真学习，把每一次的培训都当成是一次学习提升的过程。

二、端正态度

“细节决定成败，态度影响细节”，一个积极乐观的心态可以影响到你的工作质量，影响你身边的同事、你的家人，一个端正的工作态度就是满满的正能量，能让人克服挫折、除去阴霾，日积月累下就能在工作中脱颖而出，取得更大的成就。有了这样的工作态度，我们的领导才能工作有规划，员工才能眼中有工作，工程维修更积极，保洁工作更亮丽，安保工作更给力。让租赁客户感受到我们中财人的热情、认真和乐观，一个好的印象能留住一个优质客户，一个端正的工作态度能感染一个企业走出困境，一个优美的环境能让客户以此为家。我们用态度做好工作，我们用态度留住客户，我们用态度成就自己。

接下来我们将继续保持学习的氛围，积极乐观的工作态度迎接2020年的到来！