人过三十，越来越感觉时间过得飞快。随着大数据时代的到来，人们就像掉进了浩瀚的信息海洋，形形色色的信息在诱惑着人们好奇的心灵。芸芸众生中的我亦越来越感到时间的不够用,粗略估算，就目前的工作、生活、家庭、儿女、社交、娱乐、个人爱好若想全部兼顾，那么一天大概需要32小时才可以。庆幸如今，父母身体尚可，儿女健康欢悦，无灾无难，甚感欣慰。

然，一天24小时不可能再变长；故，凡事总要有所取舍、有所选择。工作是我们赖以生存、生活的基础和根本。所以，工作是我们无法割舍、不可抛弃，且必须尽心尽力的首要选择。现就今年工作中的不足做如下反省：

一、人浮于事、工作未能深入

对于今年刚刚接手的质量和服务工作而言，我都是菜鸟。之前虽在生产体系工作七年之久，对相关的工作有所了解，但当真正自己掌舵的时候，却无时不刻反映出自身基础不扎实、经验不足，磕磕绊绊地走完了一年。

质量服务工作，虽然需要管理的人员不多，但是所涉及的工作相对面广点多，顾此失彼的情况频频发生。很多管理性的工作并未监督落实到位，很多既定的会议、培训未能按计划开展，很多工作会为了完成任务而做工作。

记得年初的时候给自己定目标，要打好自身业务技能基础。要掌握所有自产型材断面、要熟知所有检测中心的检测项目、要搞清楚所有服务工作相关的工作规定流程、要学会新疆区域所涉及的施工技术操作......现在回想，达成的寥寥无几，深感惭愧。

二、关于质量的坚持和坚守

今年的质量管理工作，除了管材类的质量问题有所下降外，其他基本无可圈点之处。型材通体一事乃是最大漏洞，内灰外白压条问题的久控无效造成了很不好的市场影响，产品表观质量的普遍下降亦是深受诟病，真可谓是里面皆失。

对于前两者，已无需更多赘述，现就产品表观质量的控制谈谈自己的心得和反省。对于，产品外观问题，上半年尤其是年初刚开机的时候，自己下定决心一定要控制下来，至少不能比前几年差。然而，随着“钙锌配方的推广”、“生产班组新人多技能不足”、“酬宾产销紧张”等炮弹的轰击，一切的外观问题都成了正常的控制常态。自己心中少了那份对标准的坚持和心里面那份对质量的坚守。

记得今年徐总讲杨经理很多次的一句话，“屁股决定脑袋，以前管质量的时候半夜三更都打电话找公司领导投诉产品质量问题，现在管生产，就没有不能用的产品”。其实，这句话是真正击中了我的痛点。大半年下来，总觉得大部分产品表观质量的问题，不管我们质管部如何签署评审处理意见，最终公司领导基本都会放行处理。所以，从我们内心就慢慢放宽了控制标准，一步一步往后退，直至年底，猛然回头发现，我们已经退步了很远。时至今日才醒悟，自己的职责就是坚持标准、坚守底线，不能简单的把问题抛给公司领导处理，而是应该站在纯粹的质量管理角度说服生产、说服领导，让公司的产品质量管理稳中有进、提升口碑，这才是质量管理者存在的真正价值。

以上反省，敬请指正！