2019年我们机构较去年销量有明显的增长，销量基本靠近前年，拉回去年下滑的销量，但很多应收账款还是迟迟不能回收，平时工作不够细致以致有几笔死账不能追回，也是导致本年是我机构销量未能恢复到巅峰。但看到我下属的老机构逐渐成熟能独当一面也沾沾自喜。我发现我们的对手的增长远远超过我们才感觉到我们做得远远不够，今年有很多项目都败给对手，特别是大型工程的抢夺上我们有很大的缺陷，很多工作还是没有做到位，这点需要好好反省。

团队建设上较去年有较大的突破，今年我们人员裁员人数达到5名，平均销量达到历年最高，留下的都是精英，但机构负责人的思想上还有很多的问题，抱怨大于实际工作，影响整体士气，这也是我平时对机构的思想工作做得太少，机构对公司的忠诚度还有不够，2020年需加强公司文化的学习，提高机构人员整体素质。

通过这次反省，希望能亡羊补牢，为明年的销量有一个新的突破。