ISO质量管理体系，就是一个为了使企业的产品达到能使顾客满意的程度的一个行为准则，该标准里面提出了影响产品质量的各环节要求，通俗的讲，就是写你所做，做你所写。我们从16年开始执行质量体系，而具体实践中我们做的如何，执行的怎样，也许只有我们自己知道。

前几天，管材车间将3米的特殊订单做成了4米。同一天，我在管件车间2#机旁，与一新员工聊现场管理情况时，其曰：你们首先对我们要有模板，要有样子。“模板、样子”四个字一针见血，反应出我们很多时候只会喊出我们现场要干净，要整洁，而缺失过程影响结果的理解。

想有什么样的结果，必然伴随什么样的过程作为支撑，就如我们做数学题目一样，会做的人不需要先提供答案，自己可以按顺序一步步逻辑推导答案，而不会做的人，即便先把答案提交出来，他都很难一步步反推出正确的结果。

这个时候老师就很重要了，老师的方法很重要，耐性很重要，当然学生的意识与接收能力同样也是很重要的。即便模板样子也好，数学题目推导分析也好，简单的说，就是方法，只要将这些一步一步的方法归纳起来，就叫流程。

我们喊得多，模拟少；我们漫无目的的要求多，引导少；我们思维里流程概念不多，意识不够，学习不足都是淡化了流程作用的主观说辞，质量管理讲究持续改进，写你所做，做你所写，我们需要及时纠偏，需要痛定思痛。