2019年已悄然度过，这一年中有成功，有失误，在此针对自己这一年来的失误做一个详细的剖析。

一、工作态度。

印度南部市场上不断地有新品牌，新竞品的出现，加上印度整体对中国产品的抵制情绪，使得市场开拓的难度在不断加大，危机感油然而生。在此情况下，我专注于维系老客户，对新客户的开发步伐显得薄弱。

二、关于心态和客户投诉

2019年是印度分部南部大区质量问题反馈最集中的一年，从包装，到色差，再到型材匹配，从经销商一路波及到下游门窗厂，再到由于质量问题而丢失的金奈客户，使我这一年的心态发生了巨大变化，用时下的话来说，就是心态炸了。为了维护好现有市场和维稳经销商，我会感觉到力不从心，不知道如何处理，逐渐养成了能躲则躲的心态。但是出现问题不能靠躲避，还是需要以积极正面的态度来对待工作。哪怕是奔驰宝马都会因为质量问题而召回产品，所以摆正自己的心态尤为重要。质量问题并不可怕，可怕的是我作为一线业务人员丢失了信心，在此我做出深刻的反省。

三、改变

中财的反省文化，是一个很好的文化，能够深刻认识到自己的不足，进而努力在接下来的一年内做出改变。

针对改变，绝不能是纸上谈兵，对待工作的态度，和处理质量问题引起的心态变化，是下一年中我所需要着重做出改变的地方。

首先，充分认识到不足之后，就要做出改变，在下一年，需要拿出2018年做市场的动力来，开发新客户环节决不能松懈，也不能因为之前的负面情绪继续影响后续的工作安排。

其次，合格的业务人员永远是厚脸皮、不怕挫折的，一次不行，就来第二次，再不行来第三次，永远保持对待客户如初恋的感觉。商业的道理，放在任何一个国家，都是相通的，都是靠人来维系的，靠产品和利润来驱动的。