“行有不得，反求诸己。”不但是一种人生智慧，也是一种职业素养。事情做不成功,遇到了挫折和困难,或者人际关系处得不好,最根本的问题还是需要反躬自省。

工作中力求完美虽说是项美德，但事事苛求完美却给管理层人员造成了很大的压力。久而久之，便会挫伤管理层的积极性和创造力。管理是通过别人完成任务的艺术，最终的结果落实到“奖与罚”这两个字上。奖惩是管理执行中最锋利的双刃剑，重赏之下，必有勇夫，心动的奖励让人产生源源不断的动力。所谓奖要奖得心动，罚就要罚得心痛。这样才能让员工懂得自我约束、自我提升。然而本人在管理过程中面面于情，缺乏杀气，让员工犯错时存在一丝侥幸，不从根本上反省自己，以致屡次犯相同的错误，工作水平一直得不到提升。本人应该努力做到“严管”与“厚爱”并举，引导管理层将工作做得更细致、思考更深入，让每项工作更接近完美。

在这个法商结合的年代，商业依靠法律的规范及应用，法律也不断影响着商业，法律是贯穿经营活动始终的一种重要的辅助性工具。本人深思花在相关法律法规的学习及应用中的时间远远不够，今后本人将会更自觉、更主动去学习相关的法律法规，增加自身的知识储备。

像酒店这样的劳动密集型产业存在着大量的一线员工，他们承担着与顾客面对面的服务工作，他们的服务质量影响着酒店的经济利益。提高服务质量的重要决定因素便是他们的心理安全状态，在日常的工作中本人却与一线员工的互动偏少，对他们的关怀更是远远不够。本人深知“人本管理”亟待加强。在工作生活中本着互相沟通，互相关怀，及时为基层人员排忧解难，营造一个良好的工作氛围，塑造一个积极健康向上的心态，从而使员工全身心投入工作。

酒店的平稳正常运行离不开旅业的管理与指导。彼此之间的沟通协调融洽与否，直接影响到酒店的运转效率。因此本人需要更加深入地思考如何能够最有效地与旅业各部门进行沟通以便于旅业能够更清楚的了解酒店日常的经营状况，为酒店的发展提出指导性意见。

反省，化干戈为玉帛，化荆棘为坦途，化山重水复为柳暗花明。反省的魅力便在于让今天的你较昨日更强。以上是本人的自我反省，希望各位批评指正。