近年来总感觉自己情绪变得易燥，今年来表现尤为明显。

工作方面因与领导考虑角度及思路不一致的原因多次发生争执，而没能控制好情绪细细沟通，在此也感谢领导的包容与指引。业务处理中也多次因与客户沟通难以达成一致的原因“拍案而起”，多有一拍两散的莽撞，也感谢客户对我服务态度的体谅。

家庭生活中大宝的顽皮与任性也让我烦躁不已，咿呀学语的她尚不能清楚的表达自己的想法及寻求的帮助，而我却缺乏耐心猜测她的想法及引导她学习表达，多次暴躁起来便置她于不理或故意以冷漠的态度吓唬她而让她妥协。其实孩童的世界很简单，只是我没能用心去关心理解她。这点急需改正，所谓言传身教，子女便是父母的折光镜，不能将自己的这种负面情绪带入到她对这个世界的懵懂认知中。

以上是我的反省！