转瞬间，2019年已经过去，回顾全年工作，可谓得失兼具。

有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。没有以一个正确的心态去面对，老是一味抱怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或者消极，在自己心理就造成了抱怨的心态出现，然后就是对工作的不用心、不重视，造成了自己对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。

任何一个人不可能十全十美，周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的意见，不会从意见中吸取经验和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，出现抱怨。

不管什么部门的事情，如果湖庄有需要我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。加强同事之间的感情和部门之间的沟通。在配合其他部门共同完成工作的时候，要积极沟通深刻引起重视，比如一个系列采摘团，餐饮和采摘，由于自己疏忽，没有提前告知厨房客人口味情况，错失后续团队消费，这也是我自己需要反思的。

今年整体上对自己的业绩是不满意的，主要表现在目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。