时光飞逝2019年已接近尾声，回顾这半年的工作。在中财领导及各位同事的支持下，从思想上和工作中得到了进一步的认识。尤其是部门工作中得到了很大的启发和帮助，因为房务部自从六月份取消了房务总监这一职位以后，在日常的工作中面临许多平时没有接触过的问题。

1、管理方面：管理力度需要进一步加大，工作中有许多细节问题存在。因为前两年有杨总监在房务部时我们两个是分工落实部门工作，有些工作我从来没有接触过，现在一下子都要一个人来承担面对部门的所有事情。比如部门的通函、合同之类这些都是我这么多年一直没有接触过的工作，现在一下子都要自己去完成，有时难免有时会心浮气躁情绪化、而导致自身管理要求不够严格。尤其是酒店的企业文化学习和先之学习领悟力还是不够透彻。

2、部门存在不足：房务部是酒店的营收部门，作为一名部门负责人，我需要反省自己部门团队精神欠缺，这么多年一直无法带动团体，总有一种心有余而力不足的感觉。尤其是质检和技能比武这一块一直没有完善落实到位。包括PA公区卫生每次都有低级的质检问题屡次出现。虽然今年清扫及PA员工缺编严重。但相对楼层房间的细节卫生也明显下降，有些质检问题是N次的重复出现，这也是部门需要反省的地方。

3、在反省中改变自己，提升自己，才是我们每一次反省的最终目的，希望通过一年二次的反省可以让我更加积极的成长。

2020年我相信中财酒店全体员工在楼总的带领下，必定会体现出一种全新的面貌和业绩！谢谢！