时间对于每个人来说都是公平同等的，在同等的时间做出不同等的事，收获也不同，现对本年工作做出以下反省：

一、回顾  

19年供应服务部门主要围绕着酬宾发货，更换新系统，人员引进及岗位调整进行。今年是多变的一年，影响最大的也是供应部门，这种转变，既有外在的压力，也有内在的需求。对于整个部门来说，这也决定了2019年是个转型年。回顾整年，部门也在陆陆续续地不断紧跟集团各基地的步伐，引进新系统，自己在对于接受新事物方面很是欠缺，还是墨守成规，主观性东西需慢慢改进，只有不断接受新事物，跨越思想，自己有新的改变，才能走的更远。 集团版ERP改变了原有的单兵作战、各成体系的运作方式，形成了一体化、规模化的操作模式。这项工作的推进，需要根据业务模式提供需求、数据来源及运算公式，需要梳理大量的基础数据，从前期准备至项目实施，我们经过了基地学习、集团培训、内部也不断讨论优化，虽然遇到了各种各样的问题，但总体推进较为顺利，重点是通过前期的疏导，人员的思想包袱扔掉了，畏难情绪缓和了，随之带来的机构网上报单、内务人员岗位调整大家做事有准备、有目标、有热情、有投入，这样才保证了整个项目的系统更新的顺利实施。这些系统的上线是为了更好的服务于营销，进一步提升公司数据的准确性与便捷性，前期总会心里犯嘀咕担心做不好，心里也会出现排斥，从后面执行的效果来看，这些改变实实在在服务了大家，减少了相应的工作负担，同时也督促部门内部人员要对专业知识要更加熟悉。自身也一直也缺少主动改变的意识，变则通，通则明，只有改变，才能进步，才能提升，才能紧跟集团发展步伐适应公司发展的要求。

二、改进

目前公司涉及的产品品类在逐年增加，作为供应服务部门，首先要具备足够的专业产品知识和专业技能，这样才能应对客户及市场的各类需求，这也要求自已及部门成员不断学习，不断充电。虽然针对各类新品，部门内也多次组织了学习与培训，但实际效果很不理想。主要的问题在于自己思想上不够重视，自身也没有把专业化提升放到应有位置，造成自己和部门成员对产品的掌握和解决方案一知半解，未来的一年会集中放在加强各岗位人员专业化水平的提升方面。坚持以市场为导向，把服务营销放在首位，切切实实为营销机构解决各种需求及各种技术服务等问题。

三、目标

要重视并妥善解决供应部人员流动快的问题，作为部门负责人，要积极配合公司完成人员招聘、培养及合理利用等问题，争取做到部门内各岗位人员都能人尽其才、一专多能充分发挥其自身价值、并不断提升其职业素养，争取在人员稳定情况下，把重点放在提升业务知识及服务意识方面的培养，方便更好的服务于营销。

以上三点为2019年度反省，如有不当之处，望领导和同事多多指正！