时间很快，转眼2019年已经结束。作为城市零售发展局唯一一个销量负增长的总部，最终的结果必然是令人失望的。市场的困难，年初的时候就有预料，可惜的是却没有做好充分的准备去应对。年初的目标，就是培养团队，打造体系，可惜除了宁波稍有变化之外，其他区域均无起色，令人惭愧不已。反思自己一年工作中的不足，做以下几点反省：

1、角色定位模糊：因为历史原因，一直兼着杭州家装市场部经理，同时浙江区域其他三个市场今年也没有合适的市场部经理培养出来；就经常造成自己容易沉浸到点上市场部的工作而忽略面上整个总部的管理工作来；造成了整个总部全盘推进的缺失；

2、团队培养滞后：莫干山总部是一个比较老的总部，有比较多的老市场部；同时也是因为他们的老资历，在不断变化的新形势下，反而有了思维的天花板，缺乏突破和创新。年初定的目标之一就是培养团队，帮每个市场部突破思想，在年底总结的时候却发现成果寥寥，除了宁波家装稍有进展之外，像武汉、厦门均还在固步自封；比如武汉，再不突破，在不远的将来即将如之前的宁波，已经迫在眉睫。反省自己团队培养的方式方法可能不对，想要让人员成长，更多的应该是培养他们发展的欲望和对公司的信心，而不是简单的产品知识和技巧；

3、体系建设：打造体系，建设终端，这是2019年开年会议的口号。在全年的推进过程中，却较为滞缓；初步起步的只有宁波、咸宁、武汉、嘉兴；但是像宁波在推进过程中仍然存在了诸多细节方面的疏漏，嘉兴又开始出现反复；主要责任在于自己经验的缺乏和节点紧盯的不足；

4、管理角色的不足：因为自己角色定位的模糊，导致了管理方面工作的减少。比如钉钉考勤打卡，莫干山总部缺卡次数多次名列前茅；比如各项内务工作的迟滞；比如各项节点工作的打折扣。千里之堤毁于蚁穴，思考问题的根源在于平时自身作为总部对管理方面的不足，对人员的要求不够严格，导致了团队的涣散，战斗力的减退。

一切问题的根源在于人，通过以上反省，最终的问题在于人员的培养和管理。2020年，将人员的培养工作作为重中之重，目标每个市场部都培养出一个真正独当一面的负责人。同时通过培养人员，贯彻企业文化，实现团队的正本溯源，整风肃纪；同时也将自身的角色定位明确，从全局、整体来策划整个总部发展方向。