今年与市场、营销机构接触的机会比较多，主要以两种角色在接触：一种是以营销的角色、另一种是以服务的角色。不同角色、不同感悟：

以做营销的角色接触市场。今年是分管基地市场部第一年，一年下来总体感觉如履薄冰、战战兢兢并对市场充满敬畏之心。对于营销好坏的评判，先看结果再看过程。从结果（销量数据）来看，今年西安基地市场部的总体的销量，只能算是“惨淡经营”；从过程（渠道建设）来看，今年西安基地渠道建设作为不大。市场部有别于传统机构，它的定位专注于新产品、特色渠道。市场营销是一个不走回头路的工作，对销量的追求是年年要有递增。对于基地市场部来看，销量稳定的好坏取决于渠道建设的稳健与否，这是市场部的唯一出路。营销是一份有挑战性的工作，它会让你不停折腾、逼你往前走。对于公司来讲，市场部的销量微不足道，但对于个人来讲却是一种锻炼的机会。能见识到不同的企业不同的人，取长补短。对于市场我们需要敬畏，潜心研究。

以服务的角色接触市场，分管的服务部、供应部是与营销机构接触最多的两个部门，本质上是衔接营销的两个服务窗口。市场在变、营销方式在变，随之而来的服务的方式、态度也要随之发生变化。这几年黄河总部总体的变化还是比较大的，营销方式在逐步转型（机构不再以一己之力去做市场，而是不断发展经销商，整合社会资源）、营销区域不断的在细分深化、新的营销力量不断在充实（新的营销机构在黄河总部的销量占比越来越大）、市场对产品特殊化的需求越来越多，这些都对我们的服务工作提出新的要求。如何做好服务保障工作、我们如何应对，这需要思考。对于供应来讲，在不违反化建业、公司规定的情况下，我们要尽可能地提升我们的响应速度，尽我们最大的努力解决营销机构提出的一些特殊的需求，提升我们的窗口的专业化水平（比如内勤与营销机构沟通的专业性与表达方式等）；对于技术服务来讲，要提升技术人员的专业技术综合能力（要培养管型技术通才）、大客户的前期客户服务指导能力，而不再局限于后期单纯的质量处理能力。服务没有最好只有更好，我们只有在坚持公司原则的基础上，不断提升，才能体现我们价值。

中财的体量越来越大、发展速度越来越快。要想跟上公司发展的脚步，需要不断地提升自己，打破自己的舒适区，学会折腾、愿意接收新事物、新思想，成就自己成就团队。

以上文字，是为反省。