2019年转眼即逝，我们将迈入一个新的庚子年。回首2019，我取得过成功，也经受过挫折，更在下半年迎接了翻天覆地的变化，令我在各方面都对工作有了全新的感悟。

一、总结是为了下一次更好的执行

当工作中出现了新任务，结伴同来的往往是很多突发的意外状况，如有业务要求现场修改文本时，既考察了自己对文本的熟悉度，也考验自己内外衔接的沟通能力；还有一笔业务在交易中心时，撞上了升级系统的意外情况，为了能第一时间提交申请，需做好与交易中心、客户、团队内部等多方面的沟通处理。这些状况最终都得以妥善处置，一方面是在沟通的过程中我获取了许多帮助，另一方面则是每次工作完成后我都认真复盘过程，思考不足之处或有无更优的方式方法，从而形成自己的总结，为下一次更完善的执行提供参考。

二、坦诚但不纵容，要从失误中成长

回顾本年度所有工作，其中对我打击最重、也是我反思最多的，莫过于一笔业务文本出错事件，从中我认识到了两点：

第一是态度。无论是《边总述》中提出的不用三种人（不用狂妄自大而又不坦荡坦白者），还是中财的诚实精神，无一不告诫我们对人对事都要坦诚。面对工作的失误，我们第一反应绝不该是遮掩、掩藏，而应坦荡坦白、积极补救、寻求帮助；只有正确的态度才能为自己争取第二次机会，帮助我们从失误中成长。中财有强大的包容性，但这不是无底线的，我们不能利用中财的包容成为自己过失的保护伞，补救固然重要，更重要的是做到事前避免失误产生。

第二是眼界。失误产生的原因之一是自己工作能力的不到位，但也存在了系统上的瑕疵，以往的我把自己定位成螺丝钉，过分专注于完成手头工作，但缺少了系统意识，没有或者说不重视流程手续，没有充分起到第一线的操作、反馈作用。经历的此次失误给了我提升眼界、培养系统意识的机会。

三、走出舒适区

11月起，我们开始学习新的业务模式。虽然一直都认识到学习的重要性，但通过这段期间的学习对比，令我不由反思之前的学习效率着实一般。

想来人之惰性，有部分依赖于外部环境，随着时间推移我们被舒适的环境麻痹，形成了“不用辛苦的学也可以维持”的想法，渐渐地偏离当初“知行合一”的原则方针。现在恰恰也是环境的变化迫使我们清醒过来、走出舒适区，迎接未知与挑战。

我们首先要学会调整状态，保持一种积极向上的活力才能更好的应对将来的各种挑战。最近我开始了健身，有时锻炼强度会令我有些痛苦，但运动带来的益处也给了我更好的精神面貌。

其次我设想着改变以往的一些工作方式，强化对细节的钻研。之前我可能更重视结果、过程不拘小节，但通过今年的工作反省使我认识到只重结果会有偶发性意外，只有完整规范的系统、照章执行的操作才能避免工作出现疏漏，今后我要多思考、多观察、从细微处着手不断提升自己对系统的认识。

第三是坚持学习，只有持续性的学习才能使我们不被时代抛弃。我计划增加书籍阅读量，因为在2019年我忽视了书籍对自己精神层面、文化内涵的提升，感觉自己的知识储备是严重不足的。专业上要加强实务比重，学会将理论知识移植到实践可操作性中，对于实际工作中复杂多变的问题要能形成实务思维。

以上为我本年反省，最后想分享一句话，与君共勉：“不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振，真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。”