这一年来，作为朝阳直属销售中心的管理人员，面对市场的繁杂，工作开展的不是很顺利，有许多地方需要认真的反省，以便认识到自己的不足，针对今年的工作，我从以下几方面进行总结反思：

　　一、要重视关系营销，稳固中财产品在朝阳市场中的地位，建立和维持客户之间长期、稳定的关系，保持双赢的局面，并积极发展新客户，在明年的工作中，我要加强以下的几个方面，首先，要有周期性的电话拜访，让客户感觉中财在关心客户，对客户没有忘记，强化客户心中的“感情”印象。其次，要有周期性的实地拜访，每隔一段时间，就上门拜访一次，在拜访中带一些小礼品，可以很好的起到沟通的作用，并了解客户的需求。最后，在重大节假日客情维护，给客户送一些礼品，最好能做到送的礼品是量身定做，让客户能体会到你的用心。

　　二、做销售首先要勤奋，这是一名业务员所必备的素质，在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”，这句话告诉我们勤能补拙，勤奋可以体现在以下几点：1、做到勤奋学习，不断提高和丰富自己，要多学习销售的产品知识以及同类产品的知识，要做到知己知彼，要以一个专业的技术型销售去赢得客户的依赖。2、勤拜访，做销售一定要有吃苦耐劳的精神，不断的拜访客户，在客户有需求的时候，一定要第一时间出现在客户的面前，要做到让客户省心，把客户养懒，依赖你。3、做销售要勤沟通、勤总结，不管和领导还是客户，都要勤沟通，只有做到勤沟通你才能解决问题，并且不管做什么事情，我们都要做到勤总结，成功的经验可以复制，失败的教训我们可以在以后工作中尽量避免。

　　三、关于销售的管理，我没有做到很好，太多靠大家的自觉性来完成，没有过多的靠规定制度来进行管理，导致业务人员在思想上和行动上都存在问题，以后一定要加强销售的管理，并在思想上和业务人员多做交流，以便给予及时的帮助。

　　2020年又是新的一年，我一定要把以上的反省落实到实际行动中，为了更好的加大市场占有率，完成更好的销售业绩，我一定要加油、努力。