2019年已经过去了。回顾这一年的营销工作还算是令人欣慰的，在河南总部领导的鼓励和同事的共同努力下顺利的完成了一年的销量任务。在公司不断改革的推动下，我发现不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势需要。

　　今年我代表处主要是针对本地房开的集采供货，以及对市政类产品销售的攻关。市政类产品目前还是依靠园林公司和经销商的老客户为主要销量来源，园林公司要货特点是每次需求量小，供货次数多，因此造成的运营成本增加。还有就是园林公司施工地点多变，造成回款有一定的风险，经销商针对园林公司的供货情况亦是如此。

　　总结2019年的营销工作主要有以下几点：

　　一、本年度主要针对本地房开的集采供货上。甲供材供货次数多，回款周期长，回款手续繁琐，导致了新客户开发方面没有足够精力去跑动新的项目。

　　二、市政类产品是我代表处主要攻关产品，目前只针对园林公司有合作，没有对大的路政工程，政府项目做进一步的跟进和跑动。

　　三、对老客户没有及时的跟进，没有提供更好的服务。

　　对于2020年我希望自己在工作中需要提高的有以下几点：

　　一、先做好对老客户的定期回访，避免老客户流失，余下的时间重点跟踪有潜力的客户。

　　二、还要进一步学习专业知识以便在客户咨询的的时候做到游刃有余。同时学习管理方面的知识以建设团队工作。

　　三、做好大客户的维持工作。客户关系里有个二八法则，对于我们也是很适用的，80%的销售来自20%的客户，80%的销售来自20%的产品。所以我们应该想办法做好大客户的维持工作。

　　四、团队建设的问题：

　　1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难估计不足，造成管理错位。

　　2、对失败项目未做深入总结，一个业务人员犯的错位在其他业务员身上重复犯错，体现不出公司的团队作用。

　　3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务人员的反应，很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。

　　五、做好公司安排的任务和工作，尽我最大的努力去完成公司的任务，百折不挠，勇往直前。