时间像流水一样，无声无息的流走了，带走的是自己一次次的沮丧、一次次的流泪，自己的一块块短板，在时间的磨练下，我得到了锻炼、得到了成长。这个下半年，是自己脱胎换骨的半年，这里有自己的付出，更少不了我的领导---葛总的悉心教导、一路的督促，让我克服了自己太多的短处，学到新的管理理念。

我不会华丽的语言，不会过多的修饰，只会平平淡淡的描述，就此谈谈我的几个缺点的改进。

一、不会写、不敢写、无条理、无层次感

每次开完会议，最怕的就是让我写会议纪要，我老是说，我是一个语文不及格的人，让我写会议纪要有点勉为其难，但是任务落在头上，只能硬着头皮上。一开始的会议纪要，总是要被领导退回好几次，一次次的修改，通过多次的磨炼，我找出了写会议纪要的规律，先将会议上所讲的事全部详细列出，再根据问题分类归类，再依据总分的层次写出整体的构架。通过一次次的锻炼，现在我不怕写会议纪要了。

二、信息化应用方面

对于系统的应用，一直是我的短板，我会用数据，但不会导出、整理数据，需要由下属帮我数据全部理好后，才能进行分析。领导要求我自己会操作系统，要学会自己导数，才能弄明白数据的由来。一开始我不是很想去学，感觉太费时间，我只要会用数据就可以了。但是葛总没有放弃，一步步督促我一点点的去学，亲自督着我导出数据，慢慢的，我也学会了，现在回想，当时的自己真是太幼稚了。再是BI系统的应用、推广，一开始推进时，进度很慢，各基地对于补数据很反感，感觉增加他们的劳动量，但当系统应用了之后，谁都不愿用手工做报表了。现在我一遇到问题，就会找潘祥松、王正义，能不能通过系统做出我需要的报表，思维改变了，我从一个被动接受者，变成了主动应用者。

三、关于流程的梳理与固化、执行、监督、考核的问题

制度的制定与梳理过程是简单的，难在执行、监督考核。比如服务的流程，从机构报单（需求）—内勤接单—叫车—排车—发车—客户收货，整个流程是一条线，哪个环节出了问题，都会影响整个过程的效率。

流程梳理后，要形成相应的文件，由各相关岗位参照执行，执行过程需要有人监督，考核，而不能放养，过了一段时间又全部回归从前。目前困扰我们的就是一个执行的过程，如何将一个制度坚持到底。

总结前面的经验得出：领导布置的任务，不能说不，在接受工作任务时不能先想退路再做事，而是要破釜沉舟，不留余地的去完成，要有不撞南墙不回头的意志，这样我们的工作就可以打开新局面，不断创新。