时光飞逝，转眼间，2019年就在不知不觉中悄悄过去了，回顾这一年的点点滴滴，挺忙碌的，从我本身的角度来讲，我觉得是相对去年来说比较顺利且业务能力更加得心应手了。日常与客户的沟通，处理问题的速度，和同事间的配合，都比之前好了许多。当然进步的同时也发现了一些问题，就是在心态上有懈怠的感觉，熟练的工作也带来了松懈的心态，即使我自己已经察觉到了，但是还是很难自我规避这种心态上细小的变化，所以要有方法得改善自己松懈的心态，展望2020年希望自己调整心态，保持心中的信仰，加强对新知识的学习，让自己始终处在的学习状态中，做好起跑的准备！