不知不觉中又过了一年，在这一年的时间里有成功也有失败，让我记忆犹新的是在一次销售培训的时候，一个业务员问我有没有最简单、最好用、效果最好而且立竿见影的销售方法，我当时就对他说这样的方法恐怕没有。过后，我仔细的思考过他的问题，他是个做销售的新手，我想或许只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想，做销售是一个挫折感很强的行业，对于一个新手来说如果长时间地看不到自己的进步会不会就放弃了呢？这让我不由得想起了自己刚刚进入公司走到现在，但是我很庆幸我坚持了下来，同时也在失败中不断地总结经验，吸取教训，接下来就今年的工作做如下的分析与计划，也同时希望领导能够指出不足的地方。

一、2019年工作中的不足与改进：

1、部分地区的零售刚起步，所以人员的招募与配备都是在后续的工作中慢慢完善的，这个过程有点长。零售的售后服务也是延续了比较长的一个过程，现在的顾客都比较看重售后工作，所以售后必须做到位！所以接下来的工作必须培养几个得力的零售的业务员和负责售后的人员。

2、在从事零售的这一年的时间里我深刻地体会到水电工在其中也起着至关重要的作用。现在很多业主比较倾向于水电工推介的产品牌子，所以在以后的工作中要招募一些有能力、有客户的水电工进行合作，不定时地召开水工会来维护和水电工之间的关系。

3、在工程上竞争确实厉害，现在管道的牌子众多，而且比中财便宜的也很多，许多开发商注重的是产品的价格，价格低的牌子优先考虑。这就要求我们做工程的业务员必须跟紧工程，必须及时地掌握一些准确有用的市场信息。

二、2020年的工作计划如下：

1、积极参与新年酬宾。

2、在零售上把广告宣传做到位，多发展几个有合作意向的公司，维护好和水电工的关系，以便带来长期稳定的客源。

3、组建一支完善的销售团队，售后这块必须做到位，售后就是销售的保障。

4、做好项目前期工作，争取一举拿下。

总结一年的工作，虽有一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，这有待于我在今后的工作中不断地改进和完善，争取2020年再上一个台阶！