转眼2020年已过半，这一场疫情的爆发对我们的工作和生活都有很大的影响，许多企业周转困难，工地也延迟开工，这些都对我们的复工带来了负面影响。

今年的客户有刚开发的新客户，也有之前的老客户他们有时反馈的问题对我的感触较大，一些小问题不断反馈，我的心态也在随之不断调整，怎样才能效率化地解决这些烦恼，让客户满意。其实处理的问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也会给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户。

下半年希望自己能弥补不足，发挥特长，不断提高自己，增强服务意识，为客户提供更优质的服务。